Servicevoorwaarden Monaro

1. Algemeen

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van Monaro en op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing en worden door deze voorwaarden niet beperkt.

2. Producten en productinformatie

Wij doen ons best om onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden.

Kleuren, afmetingen en het uiterlijk van een product kunnen in beperkte mate afwijken van wat op een beeldscherm wordt weergegeven.

Producten kunnen rechtstreeks door een externe fulfilmentpartner aan de klant worden verzonden. Monaro blijft jouw aanspreekpunt voor vragen over de bestelling, levering, retouren en klachten.

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen die in onze webshop worden weergegeven zijn de prijzen die gelden op het moment van bestellen.

Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

4. Bestellingen

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.

Controleer je bestelling en aflevergegevens zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.

Als er een probleem is met je bestelling, proberen wij zo snel mogelijk contact met je op te nemen.

Wij behouden ons het recht voor een bestelling te annuleren wanneer een product niet beschikbaar is, een betaling niet succesvol kan worden verwerkt of wanneer er sprake is van een duidelijke fout in prijs- of productinformatie. In dat geval worden reeds betaalde bedragen terugbetaald.

5. Verzending en levering

Bestellingen worden verwerkt en verzonden volgens ons Verzendbeleid.

Omdat wij gebruik kunnen maken van externe fulfilmentpartners, kunnen verwerkingstijden en levertijden per bestelling verschillen.

De verwachte verzendkosten en, waar beschikbaar, geschatte levertijd worden vóór of tijdens het afrekenen weergegeven.

Monaro blijft verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de bestelling totdat deze bij de klant is afgeleverd, voor zover de toepasselijke consumentenwetgeving dit voorschrijft.

6. Herroepingsrecht en retouren

Voor consumenten in de Europese Unie geldt bij online aankopen in beginsel een wettelijke bedenktijd van minimaal 14 dagen vanaf ontvangst van het product.

Binnen deze termijn kan de consument de aankoop zonder opgave van reden herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Daarnaast biedt Monaro de retourmogelijkheden zoals beschreven in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Het volledige retourproces, eventuele uitzonderingen en informatie over terugbetalingen vind je in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Het herroepingsrecht geldt ook voor producten die via dropshipping rechtstreeks door een fulfilmentpartner worden geleverd.

7. Wettelijke garantie

Op onze producten is de wettelijke garantie van toepassing.

Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten. Wanneer een product niet goed functioneert of niet aan de overeenkomst voldoet, neem dan contact met ons op zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

Je wettelijke garantierechten worden door deze voorwaarden niet beperkt.

8. Schade, defecten en verkeerde producten

Controleer je bestelling na ontvangst.

Ontvang je een beschadigd, defect of verkeerd product, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld hierbij je bestelnummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto's van het probleem mee.

Wij beoordelen de situatie en zorgen waar passend voor vervanging, herstel, terugbetaling of een andere passende oplossing.

9. Aansprakelijkheid

Monaro is aansprakelijk voor zover dit voortvloeit uit de toepasselijke wetgeving.

Niets in deze voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid of consumentenrechten uit te sluiten wanneer dat volgens de wet niet is toegestaan.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door verkeerd of oneigenlijk gebruik van een product.

10. Intellectueel eigendom

De inhoud van onze website, waaronder teksten, vormgeving, logo's, afbeeldingen en andere materialen, mag niet zonder toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt, voor zover deze rechten aan Monaro of onze licentiegevers toebehoren.

Merknamen en materialen van derden blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden.

11. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid.

Meer informatie over welke persoonsgegevens worden verzameld en hoe deze worden gebruikt, vind je in het Privacybeleid dat beschikbaar is via onze webshop.

12. Klachten en contact

Heb je een vraag of klacht over een bestelling of product? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: support@getmonaro.com

Wij proberen vragen en klachten zo snel mogelijk te behandelen.

Onze actuele bedrijfs- en contactgegevens zijn beschikbaar via de contactpagina van onze webshop.

13. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Monaro en consumenten is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit is toegestaan volgens het toepasselijke consumentenrecht.

Wanneer je als consument in een ander EU-land woont, behoud je daarnaast de dwingende consumentenbescherming waarop je volgens het recht van jouw woonland recht hebt.

14. Wijzigingen

Wij kunnen deze servicevoorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of wet- en regelgeving verandert.

Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.